Regulamin

Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:

1. Sprzedawca – Zaczarowane Kamyki Weronika Marciniak, NIP: 9562245527, REGON 521773701, ul. Chełmińska 12, 87-100 Toruń, telefon 571931717, email zaczarowanekamyki@gmail.com

2.  Klient– jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego,

3. Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą (lub osobą prowadzącą działalność nieewidencjonowaną) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, które ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

6. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.zaczarowanekamyki.pl przez Zaczarowane Kamyki Weronika Marciniak.

7. Konto – konto klienta w sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie.

8. Newsletter – Lead magnet, który dostarczany jest w sposób ciągły i polega na nieodpłatnym przesyłaniu treści handlowych, promocyjnych i edukacyjnych przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

9. Treść cyfrowa – plik lub pliki w formie cyfrowej, nieutrwalone na trwałym nośniku. 

10. Lead Magnet – Treści cyfrowe (w tym Newsletter) dostarczane w zamian za podanie danych osobowych na podstawie Umowy o dostarczenie Lead Magnet

11. Umowa – Umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie. 

12. Umowa o dostarczenie Lead Magnet (zamiennie używane także jako Umowa LM) – Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych w zamian za dane osobowe, której warunki zostały opisane w paragrafie zatytułowanym “Lead Magnet”, zgodnie z którą Sprzedawca dostarcza klientowi Lead Magnet w zamian za podanie przez niego danych osobowych w formie imienia oraz adresu e-mail.

13. Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie, umożliwiający założenie konta.

14. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. 

15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r. (Dz.U.2020.1740),

16. Towary/produkty oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a kupującym.

17. Towar/produkt- dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

18. Usługa – wszelkie dostępne usługi będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a kupującym. 

19. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

20. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344),

21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach umorzy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.

22. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku w godzinach 10 – 18 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

23. Ustawa – ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).

1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.zaczarowanekamyki.pl,

2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.zaczarowanekamyki.pl zwany dalej: Sklep internetowy Zaczarowane Kamyki, jest prowadzony przez:

Zaczarowane Kamyki Weronika Marciniak NIP: 9562245527, REGON 521773701, ul. Chełmińska 12, 87-100 Toruń 

3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

1) adres pocztowy: ul. Chełmińska 12, 87-100 Toruń;

2) telefoniczny : pod nr telefonu 571931717;

3) adres poczty elektronicznej: zaczarowanekamyki@gmail.com

4) kanały społecznościowe takie jak profil na Facebooku @zaczarowanekamyki profil na Instagramie @zaczarowanekamyki

5) WhatsApp – pod nr telefonu 571931717

Sprzedawca odpowiada na wysłane zapytania w godzinach funkcjonowania sklepu tj. od poniedziałku do piątku od 10 do 18. 

4. Regulamin sklepu internetowego Zaczarowane Kamyki umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.zaczarowanekamyki.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.

5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców na prawach konsumenta i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto.

2. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta/Usługobiorcę.

3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient/Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zaczarowanekamyki@gmail.com

1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. 

2. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu Zaczarowane Kamyki, jak rownież opisy towarów i usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one z chwilą złożenia zamównienia przez kupującego.

4. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym www.zaczarowanekamyki.pl kodów rabatowych upoważniających do zakupów towarów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.

5. Do złożenia zamównienia w sklepie internetowym www.zaczarowanekamyki.pl konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

6. Do skutecznego złożenia zamównienia w Sklepie internetowym www.zaczarowanekamyki.pl konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd.

7. Strona Sklepu internetowego korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), która dopasowuje treść strony do urządzenia na którym jest ona wyświetlana. Strona Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych jak i rownież urządzeniach mobilnych.

8. Strona Sklepu internetowego Zaczarowane Kamyki posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.

9. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji. 

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie wpływa na wartość zamówienia złożonego przed zmianą. 

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cech i opisu towarów. 

12. Dopuszcza się istnienie nieznacznych różnic w wyglądzie produktu na zdjęciu w sklepie internetowym  a rzeczywistym wyglądem towaru, może wynikać to ze względu na unikatowość kamieni naturalnych i ręczne wykonanie produktu.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.

2. Zamównienia w sklepie internetowym www.zaczarowanekamyki.pl można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach sklepu,

3. Klient podczas składania zamównienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.

4. Po otrzymaniu zamównienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamównienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienia odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamównienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia  zamównienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.

5. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamównienia, o którym mowa w §4 pkt. 4.2.

6. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym www.zaczarowanekamyki.pl jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.

1. W sklepie www.zaczarowanekamyki.pl zamówienie powinno być opłacone z góry w jeden z następujących sposobów:

– przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,

– za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.

2. Sklep internetowy www.zaczarowanekamyki.pl umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem następujących zewnętrznych serwisów płatności elektronicznych takich jak:

-Przelewy24 

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

-PayPo

3. Po złożeniu zamównienia Klient zostaje przekierowany do płatności elektronicznych dostawców zewnętrzych lub gdy wybrał płatność przelewem tradycyjnym otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu www.zaczarowanekamyki.pl zamowienie jest przekazywane do realizacji.

4. Sklep internetowy www.zaczarowanekamyki.pl oferuje usługę Kup teraz, zapłać za 30 dni, która umożliwia skorzystanie z płatności odroczonej. Usługa jest świadczona przez PayPo Sp. z o.o., zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie internetowej https://paypo.pl/regulamin. W przypadku wybrania płatności odroczonej, dane osobowe zostaną udostępnione do PayPo Sp. z o.o., które będzie pełniło funkcję Administratora danych osobowych.

 5. Klient jeśli wybrał płatność przelewem tradycyjnym jest obowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży,  po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamównienia. 

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi „w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.” 

3. Klient może rownież odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie firmy Zaczarowane Kamyki. W przypadku odbioru osobistego kupujący nie ponosi kosztów dostawy towaru.

4. Czas wysyłki towarów wynosi od 1 do maksymalnie 7 dni roboczych. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

5. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:

– Kurier InPost

– InPost Paczkomaty

6. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.

7. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie od 1 do 7 dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin.

8. Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamównienia.

9. Nieodebranie przesyłki przez Klienta

Zawarcie umowy sprzedaży wiąże się z obowiązkami po obu stronach:
Sprzedawca zobowiązuje się do wydania towaru i przeniesienia jego własności,
Kupujący – do zapłaty oraz odbioru towaru.

Jeśli przesyłka została nadana prawidłowo pod wskazany przez Klienta adres (np. paczkomat, adres domowy), Klient ma obowiązek ją odebrać we wskazanym czasie.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

W przypadku nieodebrania przesyłki:

• Klient może ponownie zamówić wysyłkę towaru, po opłaceniu:
  – kosztu ponownej wysyłki: 15 zł (paczkomat) / 17 zł (kurier),
  – kosztu zwrotu przesyłki do nadawcy.
• Jeśli Klient rezygnuje z zamówienia, a przesyłka została opłacona z góry, zostanie dokonany zwrot środków pomniejszony o koszt wysyłki do Klienta oraz koszt zwrotu przesyłki do Sklepu.

Dalsze kroki

Jeśli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, Klient zostanie wezwany do jej odebrania w dodatkowym terminie 7 dni. W wezwaniu podamy możliwość ponownej wysyłki oraz związane z nią koszty.

Brak reakcji w wyznaczonym terminie upoważnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy. W takim przypadku traktuje się umowę jako niezawartą, a Sklep może sprzedać towar innemu klientowi.

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny.

2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę (załącznik Nr 1 do niniejszego Regulaminu) na adres mailowy sprzedawcy kontakt@zaczarowanekamyki.pl. Do zachowania terminu wystarczy  wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w §7 pkt. 7.1 nie wywołuje skutków prawnych.

3. W przypadku złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na trwałym nośniku danych w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.

4. Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania) z uwzględnieniem syt opisanej w art 33 i 34… Ustawy o prawach konsumenta.

5. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie (bezpośredni koszt zwrotu rzeczy – zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683). Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie poźniej niż w terminie 14 dni od daty, w które odstąpił od umowy. Sprzedający może zastrzec, iż w przypadku odstąpienia od umowy, rzecz podlegająca zwrotowi zostanie odebrana przez niego lub osobę przez niego upoważnioną.

8. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.

9. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia, Sprzedający zwraca dokonane przez Kupującego płatności, w tym najniższy koszt dostarczenia dostępny w Sklepie Internetowym (za wyjątkiem sytuacji, o której mowa w art. 33 i art. 34 ust. 2 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta, ponosi Sprzedawca) Pieniądze zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie poźniej jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego zwracanego towaru. W przypadku zwrotu tylko części otrzymanego zamówienia, koszt dostarczenia zamówienia do klienta nie podlega zwrotowi.

10. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w § 8 pkt 9 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. Sprzedawca w porozumieniu ze Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.

11. Sprzedawca oświadcza, że odstąpieniu od umowy nie podlega rzecz wykonana na specjalne zamówienie klienta, według jego wytycznych, oraz innych sytuacji opisanych w art. 38 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta, 

12. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.

1. Gwarancja na biżuterię

Wszystkie produkty biżuteryjne objęte są 6-miesięczną gwarancją, która obejmuje wady fabryczne, np.:

• uszkodzone zapięcie,
• odłączenie się elementów (np. zawieszki, kamienia),
• uszkodzenia wynikające z błędnego montażu po stronie sprzedawcy.

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych (np. zerwanie sznurka, zarysowania, złamania),
• ścierania się złocenia, ciemnienia srebra,
• uszkodzeń wynikających z kontaktu z wodą, kosmetykami, detergentami, potem, perfumami,
• naturalnego zużycia materiału podczas użytkowania.

W przypadku uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub zużycia, oferujemy płatną naprawę – Klient otrzyma wstępną wycenę przed podjęciem decyzji.

2.Sprzedawca dostarcza Towary zgodne z Umową. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za doprowadzenie do ich zgodności z Umową na postawie przepisów rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. 

3. Sprzedawca w okresie dwóch lat od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność z tytułu braku zgodności Towaru z Umową. Niezgodność z Umową występuje jeśli:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru są niezgodne z Umową,
2. Towar nie jest przydatny do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, i o którym to celu powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to Sprzedawca zaakceptował, 
3. Towar nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,
4. Towar nie zapewnia trwałości i bezpieczeństwa, których można się spodziewać dla tego rodzaju Towarów, lub nie występuje w określonej ilości,
5. Towar nie został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać,
6. Towar nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej przed zakupem,
7. brak zgodności Towaru z Umową wynika z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli

zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, lub niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta było wynikiem błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę. 

4. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie do zgodności z Umową poprzez naprawę lub wymianę Towaru na nowy. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, lub odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 

5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z ust. 3 zdanie 2 powyżej,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,

c) Sprzedawca nie odebrał Towaru udostępnionego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta,

d) Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, a Sprzedawca nie zdemontował Towaru, lub zdemontował ale nie zamontował go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany, albo nie zlecił wykonania tych czynności na swój koszt,

e) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,

f) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania z możliwości naprawy lub wymiany Towaru,

g) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

7. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, lub w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

8. Reklamację w związku z niezgodnością Towaru z Umową można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy, wraz z opisem wady i dowodem zakupu. Sprzedawca udostępnia na stronach Sklepu przykładowy wzór reklamacyjny, z którego Klient może skorzystać.

9. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres, ID zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.

10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania zamówienia.

11. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W przypadku odstąpienia od Umowy, jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może on wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Towar zakupiony w sklepie powinien być użytkowany i przechowywany w należyty sposób. Aby zachować biżuterię w niezmienionym stanie należy ściągać ją do snu, kąpieli, prac domowych. Nie należy narażać biżuterii ani kamieni na uszkodzenia mechaniczne, kontakt z produktami chemicznymi i żrącymi. W sytuacji kiedy przy rozpatrzeniu nie zgodności z umową, okaże się że wady będą wynikały z winy Klienta na skutek nieprawidłowego użytkowania produktu ,uszkodzeń mechanicznych, elementy zostaną zniszczone na skutek zużycia lub części biżuterii zostaną zgubione, zostanie klientowi przedstawiona wycena naprawy produktu.

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego Zaczarowane Kamyki, dostępnego na stronie https://zaczarowanekamyki.pl/polityka-prywatnosci.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Regulamin po zmianach zostanie udostępniony w Sklepie i obowiązuje od daty jego umieszczenia. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego Zaczarowane Kamyki zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.

5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym https://zaczarowanekamyki.pl/regulamin

6. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim.